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FAQ : DES RÉPONSES À VOS QUESTIONS

Livraison & Commande

QUAND RECEVRAI-JE MA COMMANDE ?

Le traitement de votre commande, la manufacture des produits et la livraison (gratuite) demandent à notre équipe un délai de 10 à 15 jours ouvrables maximum. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.

 
 
 
 
 
 
COMMENT PUIS-JE SUIVRE MON COLIS ?

Vous pouvez suivre l’évolution de votre commande en cliquant sur le lien suivant : Suivi de Colis

 
 
 
 
 
 
 
COMBIEN COÛTE LA LIVRAISON ?

Nous livrons nos produits dans le monde entier. Il n’y aucune quantité minimum exigée par commande et toutes nos livraisons sont gratuites en France (hors DOM-TOM).

 
 
 
 
 
 
 
 

Annulation & Retour

PUIS-JE MODIFIER MA COMMANDE ?

Oui, tant que votre commande n’est pas « en cours de traitement ».

 
 
 
 
 
 
 
PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?

Il est absolument possible d’annuler votre commande ! Cependant, si la commande est déjà en préparation, les frais d’annulation s’élèvent à 40% du prix d’acquisition. N’hésitez pas à nous contacter par e-mail ici : notre équipe fera tout son possible pour satisfaire vos besoins !

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
JE SOUHAITE RETOURNER UN ARTICLE

Nous ne pouvons accepter un retour que dans le cas d’un défaut de produit avéré. Nos articles sont soumis à un contrôle interne très strict avant chaque expédition. Toutefois, si vos produits présentent un défaut de fabrication, veuillez nous envoyer une photo de la marchandise en question (dans l’emballage original si possible) ici en indiquant votre numéro de commande. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans un état équivalent à celui dans lequel vous l’avez reçu.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
MON VÊTEMENT EST TROP PETIT

Tous nos textiles sont accompagnés d’un guide des tailles permettant d’éviter à notre aimable clientèle ce genre de désagrément. Notre équipe a pris soin de mesurer chaque article et d’ajouter le commentaire correspondant dans chaque description. Dès lors, l’acheteur assume l’entière responsabilité des produits trop petits / grands. Néanmoins, nous savons que l’achat d’un tel article peut provoquer une grande frustration. N’hésitez pas à contacter notre support client par mail ici : nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire (en offrant une éventuelle compensation, par exemple).

 
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