Le traitement de votre commande, la manufacture des produits et la livraison (gratuite) demandent à notre équipe un délai de 10 à 15 jours ouvrables maximum. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.
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Nous livrons nos produits dans le monde entier. Il n’y aucune quantité minimum exigée par commande et toutes nos livraisons sont gratuites en France (hors DOM-TOM).
Oui, tant que votre commande n’est pas « en cours de traitement ».
Il est absolument possible d’annuler votre commande ! Cependant, si la commande est déjà en préparation, les frais d’annulation s’élèvent à 40% du prix d’acquisition. N’hésitez pas à nous contacter par e-mail ici : notre équipe fera tout son possible pour satisfaire vos besoins !
Nous ne pouvons accepter un retour que dans le cas d’un défaut de produit avéré. Nos articles sont soumis à un contrôle interne très strict avant chaque expédition. Toutefois, si vos produits présentent un défaut de fabrication, veuillez nous envoyer une photo de la marchandise en question (dans l’emballage original si possible) ici en indiquant votre numéro de commande. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans un état équivalent à celui dans lequel vous l’avez reçu.
Tous nos textiles sont accompagnés d’un guide des tailles permettant d’éviter à notre aimable clientèle ce genre de désagrément. Notre équipe a pris soin de mesurer chaque article et d’ajouter le commentaire correspondant dans chaque description. Dès lors, l’acheteur assume l’entière responsabilité des produits trop petits / grands. Néanmoins, nous savons que l’achat d’un tel article peut provoquer une grande frustration. N’hésitez pas à contacter notre support client par mail ici : nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire (en offrant une éventuelle compensation, par exemple).
Service client 6 jours sur 7 Répond en quelques heures.
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